Tüketiciler Birliği Tatil Rezervasyonlarında Belgeyi Esas Alın Dedi

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatil sezonunda yaşanan mağduriyetlerin birliğe iletildiğini ve bu sorunların çözümü için çalıştıklarını belirtti. Vatandaşların tatil rezervasyonlarında belgeye dayalı hareket etmesi gerektiğini vurguladı.

Yaz döneminde tatilcilerin yoğun olarak acenteleri tercih ettiğini ifade eden Şahin, son yıllarda bu rezervasyonların büyük ölçüde internet üzerinden yapıldığına dikkat çekti. Ticaret Bakanlığı’nın da tüketicileri sözleşmelerden kaynaklanabilecek mağduriyetlere karşı uyardığını hatırlattı.

Tatil Başlamadan Sözleşme Feshi Hakkı

Şahin, tüketicilerin tatil başlangıç tarihine kadar sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu söyledi. Bu talebin ilgili firmaya yazılı veya elektronik posta yoluyla iletilmesi gerektiğini belirtti. Hizmet başlamadan vazgeçme durumunda, 30 günlük bir süreyle karşı karşıya kalındığını ekledi.

Tatil başlamadan 30 günden daha erken bir tarihte vazgeçilmesi durumunda, ödenen paranın vergiler hariç tamamının geri alınabileceğini söyledi. Bu hakkın kullanılabilmesi için karşı tarafa yazılı bildirim yapılması şart. Elektronik postanın bu süreçte en önemli koruyucu belge olduğunu vurguladı.

Ancak tatil başlamasına 30 günden az bir süre kaldığında ise sözleşmedeki şartların devreye girdiğini açıkladı. Bu durumda, acenteyle yapılan sözleşmede belirtilen oranlar üzerinden kesinti yapılabileceğini belirtti. Tüketicilere, sözleşmelerde yüksek kesinti oranları varsa farklı bir acenteyle anlaşmayı değerlendirmeleri tavsiyesinde bulundu.

Şahin, otel reklamlarındaki görseller ile sunulan hizmet arasındaki farkın belgeyle ispatlanması durumunda, tatil dönüşünde de hak talebinde bulunulabileceğini sözlerine ekledi.

• #Mahmut Şahin
• #Tüketiciler Birliği